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三亚游客辱骂导游事件:涉事游客已向导游道歉

华太网 2016-03-04 14:51:26
[摘要] 3月2日下午,一段“游客辱骂三亚导游”的视频在网上迅速传播,引起网友广泛关注。记者从三亚市有关部门了解到,事发当天下午,三亚市旅游调解委员会开展调查、调解,目前

 3月2日下午,一段“游客辱骂三亚导游”的视频在网上迅速传播,引起网友广泛关注。记者从三亚市有关部门了解到,事发当天下午,三亚市旅游调解委员会开展调查、调解,目前涉事游客夫妇已正式向海口海之旅旅社导游吴某致歉,导游对此表示谅解。

视频截图

了解,事发当天上午,旅游团出发时,因为该游客夫妇上迟到,导游将他们的座位调给了别的游客,虽然导游进了解释,但夫妇俩仍然大为恼火,在表达诉求过程中使用大量不文明语言。经过旅游调解委员会协调,涉事游客夫妇认识到自己的语言、为不文明所造成的不良影响,并向导游道歉。导游吴某表示接受道歉,他“有点委屈,可是自己并未对此生气,只是希望游客能与我们旅游服务者携起手来,让旅游真正成为享受。”

三亚旅游调解委员会肯定了这次事件中导游的礼让为,同时呼吁:在旅游过程中发生的合理诉求,游客和导游双方都应当通过合理渠道依法解决。文明的旅游环境,需要旅游从业者和游客共同维护。请大家文明出游旅游途中相互尊,让旅游更舒心、更温馨。

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